Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a RoseArt Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 8000 Székesfehérvár, Bártfai utca 11., adószám: 25963454-2-07), mint szolgáltató („Szolgáltató”) által üzemeltetett Mindenem Shop webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A weboldalon történő megrendeléssel a Vásárló kötelező érvényű ajánlatot tesz a szolgáltatás megrendelésére a RoseArt Kft. felé, amely ajánlat mind a Vásárlót, mind a RoseArt Kft-t köti a köztük létrejött kötelem teljesítése során. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. A Mindenem Shop és a Mindenem kávézó a RoseArt Kft. saját márkája.

Szolgáltató adatai

• A szolgáltató neve: RoseArt Korlátolt Felelősségű Társaság
• A szolgáltató székhelye: 8000 Székesfehérvár, Bártfai utca 11.
• Üzlethelyiség és személyes átvételi pont: 8000 Székesfehérvár, Késmárki utca 1/b. (Öreghegyen, a postával szemben), Mindenem kávézó
• Rendszeresen használt elektronikus levelezési cím: hello@mindenemcafe.hu
• Telefonszám: +36 22 200 220
• Cégjegyzékszám: 07-09-027976
• Adószám: 25963454-2-07
• Nyilvántartásban bejegyző hatóság (cégbíróság): Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága
• A szerződés nyelve: magyar
• Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Az ÁSZF időbeli hatálya: 2026. szeptember 1. napjától kell alkalmazni és további rendelkezésig vagy visszavonásig érvényes.

1.3. Szerzői jogi védelem. A honlap főoldala, aloldalai, az azokat megjelenítő képek, logók, grafikák szerzői és egyéb joga, ellenkező kikötés hiányában, a RoseArt Kft. tulajdona. A weboldalon szereplő termékek képei és márkanevei a RoseArt Kft. tulajdonát képezik. Ezen védett eszközök oldalainkon való feltüntetése nem jelenti azt, hogy ezeket bárki más külön engedély nélkül használhatja. A védett eszközök jogosulatlan felhasználása törvénysértő.

1.4. A weboldal működésével, a megrendelési és a szállítási folyamattal kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Adatkezelési szabályok

1.5. Az ügyfél adatait bizalmasan kezeljük. A részletes tájékoztatást az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

Megrendelhető termékek, szolgáltatások köre

1.6. A weboldalon helyi kézművesektől származó és saját termékeket, ajándéktárgyakat, esküvői és rendezvény termékeket, dekorációt, valamint a Mindenem kávézó kínálatához kapcsolódó termékeket lehet megvásárolni, illetve rendezvényekhez eszközt bérelni.

1.7. A weboldalon megtalálható termékek a weboldalon, telefonon, e-mailben és személyesen rendelhetőek meg. A termékekre és szolgáltatásra vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát. A szállítási díj nem része a feltüntetett terméknek, azt a megrendelés összesítője külön tartalmazza.

1.8. A termékek adatlapján részletesen feltüntettük a termék nevét és leírását. A megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Kézműves termékek esetén a méret, a mintázat és az árnyalat darabonként eltérhet, ez a kézi készítés természetes velejárója. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők beszállítói vagy rajta kívül álló okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

1.9. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a RoseArt Kft. teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.

2. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

2.1. A megrendelések feldolgozása a megrendeléstől számított 24 órán belül történik.

2.2. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 2-7 munkanap. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató a Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

2.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések részben vagy teljes egészben történő visszautasítására. Részteljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az összeg haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszautalásra kerül a küldője részére.

3. Elállás joga

3.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A Szolgáltató a jogszabályi 14 nap helyett önként 30 napos elállási határidőt biztosít.

3.2. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

3.3. Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján többek között az alábbi esetekben:

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék (például sütemény, friss élelmiszer),
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza (például felbontott élelmiszer, méz, szörp, kávé),
• a fogyasztó utasítása alapján, kifejezetten a kérésére előállított, egyedi vagy személyre szabott termék (például névre szóló esküvői meghívó, gravírozott vagy egyedi feliratú termék),
• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás teljesítése után, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg.

Az elállási jog gyakorlásának menete

3.4. Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, ezért kérjük, ajánlott küldeményként adja fel jelzését.

3.5. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a RoseArt Kft. címére, vagy hozza be személyesen a Mindenem kávézóba (8000 Székesfehérvár, Késmárki utca 1/b.). A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek a Vásárlót terhelik. A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

3.6. Kérjük, ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli. A csomag beérkezését követően kerül sor a csomag kibontására és a visszaküldött termék megvizsgálására. A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a RoseArt Kft. visszatéríti a termék vételárát a Vásárló által megadott bankszámlaszámra, illetve az eredeti fizetési mód szerint.

4. Garancia, jótállás, szavatosság

4.1. Az általunk kínált termékekre garanciát vállalunk. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból bekövetkező sérülésekre.

4.2. Fatermékeinkre élettartam garanciát vállalunk. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból bekövetkező sérülésekre, valamint a nagyrészt elhasznált termékekre. Nem rendeltetésszerű használatnak számít a fatermékek mosogatógépben történő tisztítása.

4.3. A garancia érvényesítéséhez a terméket a Vásárló saját költségén küldi vissza a RoseArt Kft. címére, vagy behozza a Mindenem kávézóba, és ezután kerül sor a termék árának megtérítésére.

4.4. A kellékszavatosságra, a termékszavatosságra és a jótállásra a Ptk., valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szabályai az irányadók.

5. Panaszkezelés és fogyasztói jogviták

5.1. Panaszát a megadott elérhetőségeink valamelyikén telefonon vagy írásban fogadjuk, és a lehetőségek szerint segítünk a megoldásban. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban válaszolunk.

5.2. Panaszügyintézés helye: Mindenem kávézó, 8000 Székesfehérvár, Késmárki utca 1/b. E-mail: hello@mindenemcafe.hu, telefon: +36 22 200 220.

Békéltető testület

5.3. Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása a fogyasztó számára ingyenes, célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezése, ennek hiányában a fogyasztói jogok érvényesítése érdekében az ügy eldöntése.

5.4. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

• Fejér Vármegyei Békéltető Testület
• Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefon: +36 22 510 310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

5.5. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára.

Fogyasztóvédelmi hatóság

5.6. A fogyasztó fogyasztóvédelmi panaszával a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság:

• Fejér Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály
• Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• Telefon: +36 22 501 751
• E-mail: fogyved@fejer.gov.hu

Bírósági eljárás

5.7. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A megegyezéssel 30 naptári nap alatt nem rendezhető jogvita esetén a fogyasztó bírósághoz fordulhat. A nem fogyasztónak minősülő Felhasználóval szemben a felek a Székesfehérvári Járásbíróság, illetve Törvényszék illetékességét kötik ki.

6. Adatkezelés

6.1. A weboldal használata során a RoseArt Kft. részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára, kivéve, ha az a RoseArt Kft. adatfeldolgozója (például futárszolgálat a megrendelés kézbesítéséhez, vagy a webáruházat működtető Shopify).

6.2. A weboldal böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célból (IP cím, látogatás időtartama). Ezen adatokat a RoseArt Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez sütik (cookie-k) engedélyezése szükséges, ezek a böngésző beállításaiban letilthatók, ez esetben a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben vagy egyáltalán nem használhatók. A sütiben személyes adat nem kerül tárolásra.

6.3. A megrendelésből készült számla adatai a hatályos számviteli törvényben meghatározott ideig kerülnek megőrzésre. A hírlevél feliratkozás során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

6.4. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a hello@mindenemcafe.hu e-mail címen. A részletes tájékoztatást az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

6.5. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

6.6. A weboldal böngészésével, továbbá a megrendelés rögzítésével a Felhasználó elfogadja a RoseArt Kft. általános szerződési és felhasználási feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

7. A kárfelelősség korlátozása

7.1. A weboldal és a RoseArt Kft. a jogszabály által megengedett keretek között nem tartozik kártérítési felelősséggel a honlap használatából, használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, hibából, hiányosságból, üzemzavarból, információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából eredő közvetett károkért. A jelen pont nem korlátozza a felelősséget azokban az esetekben, ahol azt jogszabály kizárja, így különösen szándékos károkozás, valamint emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén.

7.2. Más internetes forrásokkal való kapcsolatfelvétel az Ön saját felelősségére történik, az ezen forrásokban szereplő tartalmat a RoseArt Kft. nem ellenőrizte és nem hagyta jóvá.

7.3. A képek és a termékadatok tájékoztató jellegűek. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

Székesfehérvár, 2026. szeptember 1.