Gyakran ismételt kérdések

Át tudom venni a kávézóban?

Igen, és ez a leggyorsabb, ráadásul díjmentes. A rendelést a Mindenem kávézóban veheted át: 8000 Székesfehérvár, Késmárki utca 1/b., Öreghegyen a postával szemben. Amint a rendelés átvehető, e-mailben szólunk. Elég, ha bemondod a neved.

Mikor kapom meg a rendelésem?

A rendelést a leadástól számított 24 órán belül feldolgozzuk. Ha a termék raktáron van, jellemzően 2-7 munkanapon belül átvehető vagy kiszállítjuk. Ha valamelyik tétel mégsem elérhető, azonnal szólunk, és megbeszéljük, hogyan tovább.

Hogyan tudom nyomon követni a csomagom?

Amint feladtuk a csomagot, e-mailben értesítünk. Ha a szállító követési számot adott hozzá, azt is mellékeljük az értesítőben.

Megérkezik karácsonyig, amit rendelek?

Az ünnepi feladási határidőket minden év decemberében jelezzük a főoldalon és a Facebook oldalunkon. Ha szoros a határidő, a kávézós átvétel mindig biztonságosabb, mint a postai út.

Küldtök élelmiszert postán?

Romlandó vagy hűtést igénylő terméket nem postázunk, ezeket kizárólag a kávézóban lehet átvenni. A tartós termékek, például a méz, a szörp és a kávé, természetesen mehetnek postán is.

Fizethetek átvételkor?

Ha a kávézóban veszed át a rendelést, a helyszínen is fizethetsz. Online rendelésnél a pénztár oldalon látod az elérhető fizetési módokat.

Kérhetek áfás számlát?

Igen. A megrendelés során add meg a cég nevét és adószámát a számlázási adatoknál, a számlát ez alapján állítjuk ki.

Meggondoltam magam, visszaküldhetem?

A legtöbb termékre 30 nap áll rendelkezésedre, ez több, mint a törvényi 14 nap. Van néhány kivétel, például a romlandó élelmiszer, a felbontott méz vagy kávé, és a névre szóló, egyedi termék. A részleteket a Visszatérítési szabályzatban találod.

Kit hívjak, ha valami nem stimmel?

Keress minket bátran, igyekszünk gyorsan megoldani.